A la veille de Noël, une tempête de neige s'abat sur l'aéroport menaçant les départ en vacances de tous les passagers en attente. Alors qu'ils se rendaient chez leur père, deux "enfants non accompagnés" (UM), Spencer et sa petite soeur Katherine, se retrouvent bloqués et acheminés vers la salle des UM de l'aéroport, où sont réunis une douzaine d'enfants sans surveillance.